退換貨政策

退換貨政策

最新更新日期：「2026年6月27日」

1. 若您訂購的商品在您收貨後7日內有質量問題（並非您的過錯），您可於收貨日期的「7」日內，通過「www.rere.com.hk的客服聊天入口」與我們聯絡，並申請退貨退款或換貨。

2. 您應確保您的商品「七天退換保障」絕對不包括的情況，並處於原先出售的狀態，包括與商品一同提供的包裝盒、收據等配件。

3. 您需提供訂單編號、商品詳情、退貨退款或換貨原因等相關信息，以便我們評估和處理您的申請。

4. 我們將在您提交申請後盡快進行人工審核，請您知悉且同意，是否接受您的退貨退款或換貨申請須由我們視實際情況綜合評估決定，我們會為您提供合適的解決方案，並及時向您告知。

5. 上述之「七天退換保障」絕對不包括以下情況：任何因不當使用、人為疏忽、液體滲入（進水）、摔落受壓、私自拆解、未經授權之軟硬件改裝（包括但不限於越獄、刷機、解鎖），以及電池、螢幕等消耗性部件之自然老化與正常損耗。